Avis important sur COVID-19

Comme vous savez déjà, le coronavirus pose un défi aux personnes, aux systèmes de santé et aux entreprises du monde entier, en particulier dans les pays où la maladie se développe plus rapidement.

Depuis Veggunn, nous continuerons à fournir nos services de vente en ligne de manière sûre à nos employés, clients et partenaires.

Nous pensons que dans un moment comme celui-ci, où le maintien d’un bon équilibre de santé est essentiel pour faire face à la maladie et aux conséquences psychologiques de rester enfermé, nous ne pouvons pas vous décevoir. Nous savons que nos suppléments sont très nécessaires dans ces circonstances, lorsque les options de bouger et de prendre l’air et le soleil peuvent être très limitées. Nous voulons aider nos clients à maintenir un bon équilibre nutritionnel comme base d’une bonne santé physique et mentale.

Veggunn a toujours respecté les normes de fabrication et les critères de proximité les plus élevés, de sorte que cette crise sanitaire n’a pas été un problème de qualité ou d’approvisionnement.

Aux protocoles déjà en place dans les usines et entrepôts, nous avons quant-même ajouté un plan de continuité, en coordination avec nos partenaires, pour maintenir la prestation de services, tant que la libre circulation des marchandises et d’autres mesures adoptées par les différents gouvernements le permettent.

Ce plan vise à minimiser le risque de transmission entre nos employés, clients et partenaires. Il se compose des éléments suivants:

  1. Le personnel du bureau de Veggunn était déjà très habitué au télétravail et à la réduction de ses déplacements domicile-travail, afin de limiter son empreinte carbone. Désormais, conformément aux recommandations des agences de santé telles que l’Organisation mondiale de la santé (OMS), depuis le premier moment de la crise, aucune réunion en face à face n’a eu lieu.
  2. Les entrepôts suivent déjà les directives et recommandations des autorités sanitaires internationales parmi le personnel, pour les protéger et aussi protéger les marchandises.
  3. Lorsqu’il s’agit de déplacer des produits vers vos lieux de livraison, nous subirons inévitablement des retards par rapport à nos niveaux de service habituels. Cependant, bien que certains retards et interruptions ne soient pas complètement évitables, nous continuerons de faire de notre mieux pour maintenir nos opérations en cours.

Réseaux d’opérateurs
Au 18/03/2020, la plupart de nos réseaux d’opérateurs sont toujours opérationnels et peuvent fournir des services de livraison. Cependant, la plupart des destinations signalent des retards de livraison régulière, pour différentes raisons. Tous les transporteurs regrettent ces retards et nous travaillons en collaboration avec nos partenaires pour minimiser les perturbations.

Les réseaux d’opérateurs continueront d’être affectés par les restrictions imposées aux frontières internationales et les mesures de blocage locales.

Nous continuerons à informer normalement via notre plateforme sur l’état de vos envois, dès que nous recevons des mises à jour, et en cas d’interruptions spécifiques de l’opérateur à vos services, nous vous informerons par e-mail. Mais si vous avez des questions urgentes, n’hésitez pas à nous contacter à veggunn @ veggunn. com

IMPORTANT: changements dans la signature des services de livraison

La plupart des pays et des entreprises, dans un effort pour réduire les risques de transmission, ont mis en place un changement dans leurs politiques concernant les signatures et les assistants numériques personnels (PDA). Tous les services qui fournissaient auparavant un service de livraison de signature à valeur ajoutée ont apporté des modifications. Certains transporteurs suspendront complètement ce service, tandis que d’autres ont mis en place des méthodes alternatives, dans lesquelles le livreur signera lui-même, avec l’autorisation des destinataires.

Bureaux de poste / PUDO / Points de service
Selon les restrictions locales imposées, il y aura différents niveaux d’impact à ces endroits. Veuillez noter que dans certains pays, ces points de collecte ne seront plus disponibles, tandis que d’autres pays et opérateurs offrent un service réduit avec des horaires d’ouverture limités.

Nous voulons que cette pandémie soit aussi bénigne que possible pour tout le monde, en particulier pour nos employés, nos clients et nos partenaires.

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