CONDIÇÕES DE VENDA

1. objectivo e generalidades

Estas Condições Gerais de Contrato (adiante, as “Condições Gerais”), juntamente com quaisquer condições especiais que possam ser estabelecidas, regulam as condições de compra de produtos através do website www.veggunn.com (adiante, o “Website”), propriedade dos Laboratorios Zamdeh, S.L., com C.I.F. B87625067, (adiante, “Veggunn”), cuja sede social se encontra em C/ Mauricio Legendre, 13 Madrid 28046.

A utilização dos serviços do Website, bem como a aquisição de qualquer dos produtos oferecidos pela Veggunn no portal (doravante, os “Produtos” ou o “Produto”), implica a aceitação pelo Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de todas e de cada uma destas Condições Gerais. O registo no Portal e a utilização dos serviços implica que os seus dados como Utilizador farão parte dos ficheiros de Veggunn, e o seu tratamento estará em conformidade com a Política de Privacidade, que o Utilizador declara expressamente conhecer e aceitar.

Veggunn fornece informações sobre os Produtos, e oferece a possibilidade de os adquirir através da Web. As pessoas que pretendem adquirir os Produtos devem ter o estatuto de “Utilizador Registado”, que é adquirido através do preenchimento do respectivo formulário no início do processo de compra e seguindo os passos que a Veggunn comunica subsequentemente através da Web.

Estas Condições Gerais, juntamente com o Aviso Legal e a Política de Privacidade, são as únicas condições aplicáveis à utilização do Website e à compra de Produtos através dele e substituem quaisquer outras condições, a menos que previamente acordadas por escrito entre Veggunn e o Utilizador. Consequentemente, o Utilizador que acede ao Website, regista e compra Produtos através do Website concorda em estar vinculado aos Termos e Condições Gerais, ao Aviso Legal e à Política de Privacidade tal como estão redigidos no momento do acesso ao Website.
Qualquer Utilizador que se registe no site deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade.

2. informações sobre o produto

As descrições, fotografias, representações gráficas ou iconográficas e vídeos relacionados com os Produtos oferecidos por Veggunn no Portal, bem como nomes comerciais, marcas registadas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no Website, destinam-se a fornecer o máximo de informação possível. No entanto, o Utilizador deve ter em conta que são apenas para fins de orientação e não são, portanto, exaustivos.

Veggunn reserva-se o direito de decidir, de tempos a tempos, os Produtos oferecidos aos Utilizadores através do Website.

Veggunn reserva-se também o direito de deixar de dar acesso, em qualquer altura e sem aviso prévio, a qualquer um dos Produtos oferecidos no Portal.

Os produtos vendidos no website não são medicamentos.

3. Compra dos Produtos

Para proceder à compra dos Produtos, o Utilizador registado, que deve ter mais de dezoito (18) anos de idade, deve seleccionar o Produto que deseja adquirir e adicioná-lo ao Carrinho de Compras/clicar no botão “CONTINUAR”.

O nome de utilizador, endereço de e-mail e palavra-passe fornecidos à Veggunn são identificadores e elementos que permitem aceder e fazer a compra e são pessoais e intransmissíveis. Todos estes dados são processados e encriptados para sua segurança através de um servidor SSL seguro.

Uma vez concluído o processo de compra, Veggunn enviará um e-mail confirmando a recepção da encomenda para o endereço de e-mail fornecido pelo Utilizador no prazo de vinte e quatro (24) horas após a encomenda ter sido efectuada. Veggunn deve enviar ao Utilizador, mediante pedido, a factura correspondente no prazo de trinta (30) dias a contar da execução da compra.

4. Disponibilidade dos produtos

No caso de, devido a circunstâncias de força maior, um Produto não estar disponível após a compra ter sido efectuada, Veggunn deverá informar o Utilizador por e-mail do cancelamento total ou, se aplicável, parcial da encomenda. O cancelamento parcial da encomenda não confere ao Utilizador o direito de cancelamento da totalidade da encomenda, sem prejuízo do exercício do direito de cancelamento que corresponde ao Utilizador em conformidade com as disposições das presentes Condições Gerais.

5. Preço dos Produtos

Os preços dos Produtos oferecidos através da Web incluem o IVA (10%) para Espanha e outros países da UE, noutros países o IVA e quaisquer outros impostos aplicáveis não serão aplicados. Os custos de envio serão aplicados para compras de valor inferior ao que está detalhado na página e nestas condições, às custas do Utilizador:

TEMPO DE ENTREGA E CUSTOS DE ENVIO

* Este é o período de tempo inicialmente estipulado pelo transportador.

Estes prazos começam a correr a partir do dia útil em que o produto é fabricado.

Se a encomenda for colocada num feriado ou sábado, o prazo começará a correr a partir do dia útil seguinte.

Veggunn reserva-se o direito de modificar os preços apresentados no website a qualquer momento. Os Produtos serão facturados ao preço em vigor no Website no momento do registo da encomenda.

6. Pagamento dos Produtos

O pagamento do preço dos Produtos adquiridos e os custos de envio, que serão detalhados durante o processo de compra, podem ser efectuados por cartão de crédito ou débito, ou através do Paypal gateway.

Para proceder ao pagamento, o Utilizador deve seguir as instruções que aparecem no ecrã, fornecendo as informações necessárias:
Informamos que Veggunn não guardará qualquer informação relativa aos dados bancários dos Utilizadores.

O Utilizador deverá notificar Veggunn, através do e-mail veggunn@veggunn.com, de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta na conta fornecida para a compra dos Produtos oferecidos no Website, com a maior brevidade possível, para que Veggunn possa tomar as medidas que considere apropriadas.

7. Cancelamento da encomenda

O Utilizador pode cancelar a sua encomenda antes de Veggunn a ter enviado.

Decorrido este prazo, o Utilizador não poderá cancelar a sua encomenda, sem prejuízo do exercício do direito de retractação que lhe corresponde, de acordo com as disposições das presentes Condições Gerais.

Se o Utilizador tiver sido cobrado, Veggunn reembolsará o montante pago pelo Utilizador o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias após o cancelamento da encomenda.

8. Entrega dos Produtos

Veggunn só entrega dentro da União Europeia (doravante referido como o “Território”), de acordo com as especificações de cada produto.

Veggunn compromete-se a entregar os produtos adquiridos pelo Utilizador no processo de compra o mais rapidamente possível, e em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias de calendário a partir da data de colocação da encomenda. A entrega será feita para o endereço indicado para o efeito no processo de registo ou para o endereço de entrega indicado pelo utilizador durante o processo de compra dentro do Território.

Veggunn não será responsável por quaisquer erros ou danos causados na entrega quando o endereço de entrega fornecido pelo Utilizador não corresponde ao local de entrega desejado pelo Utilizador.

9. Devolução de produtos

(i) Direito de retractação

O Utilizador terá um período máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da entrega do Produto para se retirar, no todo ou em parte, da compra do mesmo, em conformidade com a legislação aplicável.

Os produtos que não tenham sido selados pelo Utilizador não podem ser devolvidos.

Após o termo do período de catorze (14) dias de calendário, Veggunn não aceitará devoluções para retirada das compras de Produtos.

Em caso de cancelamento da compra de um Produto, o Utilizador deve contactar Veggunn enviando um e-mail para veggunn@veggunn.com.

Em qualquer caso, em caso de cancelamento da compra, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

1) O Produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve manter a sua rotulagem original. Se o Produto não for devolvido na sua embalagem original, pode estar sujeito a depreciação.

2) A devolução a Veggunn deve ser feita utilizando a mesma caixa ou envelope utilizado na entrega ou, na sua falta, num formato semelhante que garanta a devolução dos Produtos em perfeitas condições.

3) Uma cópia da prova de compra e a nota de entrega dos Produtos deve ser incluída dentro da embalagem, indicando os Produtos devolvidos e o motivo da devolução.

As devoluções de encomendas devem ser enviadas para o endereço de Veggunn: C/MAURICIO LEGENDRE, 13 – MADRID 28046. O Utilizador suportará os custos do envio de devolução no caso de exercício do direito de retractação.

(ii) Devolução de Produtos Defeituosos

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos a que possa ter direito, o Utilizador terá direito ao reembolso do preço dos Produtos defeituosos ou dos Produtos entregues se estes não corresponderem à encomenda efectuada pelo Utilizador.

Em caso de devolução a Veggunn de Produtos defeituosos ou Produtos que não correspondam à sua encomenda, isto deve ser feito pelo Utilizador através do procedimento estabelecido no parágrafo (i) acima, embora o Utilizador, neste caso, não suporte os custos de devolução de tais Produtos.

Desde que o Utilizador tenha seguido o procedimento estabelecido no parágrafo (i) acima e os requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições Gerais tenham sido cumpridos, Veggunn reembolsará o preço pago pelos Produtos devolvidos que estejam defeituosos ou que não correspondam à encomenda de produto efectuada pelo Utilizador.

(iii) Reembolso do preço dos Produtos ao Utilizador

Desde que o Utilizador tenha seguido o procedimento estabelecido nestes Termos e Condições Gerais e os requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições Gerais tenham sido cumpridos, Veggunn reembolsará o preço pago pelo Utilizador pelos Produtos devolvidos. No caso de a devolução ser feita no exercício do direito de renúncia do Utilizador, tal como descrito no parágrafo (i) Veggunn não pagará ou suportará os custos e/ou custos de devolução.

O Utilizador não terá direito ao reembolso do preço dos Produtos devolvidos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, ou que não satisfaçam os requisitos estabelecidos nas presentes Condições Gerais.

As devoluções parciais de uma encomenda darão lugar ao reembolso do preço correspondente ao(s) Produto(s) efectivamente devolvido(s).

Veggunn processará a encomenda de reembolso do preço através do mesmo sistema de pagamento utilizado pelo Utilizador para a compra dos produtos, no prazo de trinta (30) dias a contar da recolha da encomenda devolvida e depois de Veggunn ter verificado que os produtos devolvidos cumprem os requisitos estabelecidos nos parágrafos seguintes (i) e (ii) acima. A aplicação do reembolso do preço à conta do Utilizador dependerá do banco.

10. Garantia de Produto

O Utilizador tem o direito à substituição ou rescisão do contrato, que será gratuito, de acordo com a regulamentação aplicável.

O Utilizador, uma vez adquirido o produto, pode optar por exigir a substituição do produto, desde que a opção escolhida possa ser cumprida e não seja desproporcionada.

O Utilizador deve informar Veggunn de qualquer não-conformidade no prazo de dois (2) meses após tomar conhecimento da mesma, e Veggunn será responsável por qualquer não-conformidade no prazo de dois (2) anos após a entrega.

A garantia não cobre deficiências causadas por negligência, utilização ou manipulação imprópria, pancadas e/ou utilização não de acordo com as instruções de utilização.
A fim de fazer uso da substituição, é essencial manter a prova de compra dos Produtos.

11. Comunicações entre o Utilizador e Veggunn

Todas as comunicações entre Veggunn e o Utilizador relativas às presentes Condições Gerais ou à compra de Produtos através do Website serão feitas de acordo com os procedimentos de comunicação estabelecidos nas presentes Condições Gerais para cada caso particular.

Para todos os outros casos não expressamente regulados nestas Condições Gerais, as comunicações que o Utilizador pretenda enviar a Veggunn deverão ser dirigidas ao endereço de Veggunn indicado na Primeira Condição e serão feitas por escrito e através de um sistema que permita provar o conteúdo e a recepção por Veggunn da comunicação correspondente.

12. Integridade das Condições Gerais

Estes Termos e Condições Gerais, a Política de Privacidade e o Aviso Legal constituem a vontade expressa e exclusiva de Veggunn e do Utilizador em relação ao seu objecto e substituem e substituem quaisquer outros acordos ou contratos, verbais ou escritos, anteriormente alcançados pelas partes.

13. Nulidade parcial

No caso de qualquer cláusula destas Condições Gerais ser declarada nula e sem efeito, ela será retirada ou substituída. Em qualquer caso, tal declaração de nulidade não afecta a validade do resto das disposições contidas nas presentes Condições Gerais.

14. Jurisdição aplicável e local

Estes Termos e Condições Gerais são regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola.
As partes submetem-se, à sua escolha, aos tribunais do domicílio de Veggunn para a resolução de litígios, renunciando a qualquer outra jurisdição.