CONDITIONS DE VENTE

1. but et généralités

Les présentes Conditions Générales de Contrat (ci-après, les ” Conditions Générales “), ainsi que les conditions particulières qui peuvent être établies, régissent les conditions d’achat des produits à travers le site web www.veggunn.com (ci-après, le ” Site web “), propriété de Laboratorios Zamdeh, S.L., avec C.I.F. B87625067, (ci-après ” Veggunn “), dont le siège social est situé à C/ Mauricio Legendre, 13 Madrid 28046.

L’utilisation des services du site Web, ainsi que l’acquisition de l’un des produits proposés par Veggunn sur le portail (ci-après, les ” Produits ” ou le ” Produit “), impliquent l’acceptation par l’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de chacune des présentes conditions générales. L’inscription au portail et l’utilisation des services impliquent que vos données en tant qu’utilisateur feront partie des fichiers de Veggunn, et leur traitement sera conforme à la politique de confidentialité, que l’utilisateur déclare expressément connaître et accepter.

Veggunn fournit des informations sur les produits et offre la possibilité de les acheter via le Web. Les personnes qui ont l’intention d’acheter les produits doivent avoir le statut d'” utilisateur enregistré “, qui s’acquiert en remplissant le formulaire correspondant au début du processus d’achat et en suivant les étapes que Veggunn communique par la suite sur le Web.

Les présentes conditions générales, ainsi que les mentions légales et la politique de confidentialité, sont les seules conditions applicables à l’utilisation du site Web et à l’achat de produits par son intermédiaire et remplacent toute autre condition, sauf accord préalable écrit entre Veggunn et l’utilisateur. Par conséquent, l’Utilisateur qui accède au Site, s’inscrit et achète des Produits par le biais du Site accepte d’être lié par les Conditions Générales, l’Avis Juridique et la Politique de Confidentialité tels qu’ils sont rédigés au moment de l’accès au Site.
Tout Utilisateur s’inscrivant sur le site doit être âgé d’au moins dix-huit (18) ans.

2. informations sur le produit

Les descriptions, photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos relatives aux Produits proposés par Veggunn sur le Portail, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le Site Internet, ont pour but de fournir le plus d’informations possible. Toutefois, l’utilisateur doit garder à l’esprit qu’elles n’ont qu’une valeur indicative et ne sont donc pas exhaustives.

Veggunn se réserve le droit de décider, de temps à autre, des produits proposés aux utilisateurs par le biais du site Web.

Veggunn se réserve également le droit de cesser de donner accès, à tout moment et sans préavis, à l’un des produits proposés sur le portail.

Les produits vendus sur le site ne sont pas des médicaments.

3. Achat des produits

Pour procéder à l’achat des produits, l’utilisateur enregistré, qui doit être âgé de plus de dix-huit (18) ans, doit sélectionner le produit qu’il souhaite acheter et l’ajouter au panier d’achat/cliquer sur le bouton “CONTINUER”.

Le nom d’utilisateur, l’adresse électronique et le mot de passe fournis à Veggunn sont des identifiants et des éléments permettant d’accéder et d’effectuer l’achat et sont personnels et non transmissibles. Toutes ces données sont traitées et cryptées pour votre sécurité par un serveur SSL sécurisé.

Une fois le processus d’achat achevé, Veggunn envoie un courrier électronique confirmant la réception de la commande à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur dans les vingt-quatre (24) heures suivant la commande. Veggunn envoie à l’Utilisateur, s’il en fait la demande, la facture correspondante dans un délai de trente (30) jours à compter de l’exécution de l’achat.

4. Disponibilité des produits

Dans l’hypothèse où, pour des raisons de force majeure, un Produit ne serait pas disponible après l’achat, Veggunn informera l’Utilisateur par courrier électronique de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation qui correspond à l’Utilisateur conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.

5. Prix des produits

Les prix des produits proposés sur le site Web incluent la TVA (10 %) pour l’Espagne et les autres pays de l’UE. Dans les autres pays, la TVA et tout autre impôt applicable ne seront pas appliqués. Les frais d’expédition seront appliqués pour les achats inférieurs à ce qui est détaillé sur la page et dans ces conditions, aux frais de l’Utilisateur :

DÉLAI DE LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

* Il s’agit du délai initialement prévu par le transporteur.

Ces délais commencent à courir à partir du jour ouvrable où le produit est fabriqué.

Si la commande est passée un jour férié ou un samedi, le délai commencera à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Veggunn se réserve le droit de modifier à tout moment les prix indiqués sur le site web. Les Produits sont facturés au prix en vigueur sur le Site Internet au moment de l’enregistrement de la commande.

6. Paiement des produits

Le paiement du prix des Produits achetés et des frais d’expédition, qui seront détaillés au cours du processus d’achat, peut être effectué par carte de crédit ou de débit, ou par le biais de la passerelle Paypal.

Pour procéder au paiement, l’Utilisateur doit suivre les instructions qui apparaissent à l’écran, en fournissant les informations requises :
Nous vous informons que Veggunn ne conservera aucune information concernant les coordonnées bancaires des utilisateurs.

L’Utilisateur devra notifier à Veggunn, par courrier électronique veggunn@veggunn.com, tout prélèvement indu ou frauduleux sur le compte prévu pour l’achat des Produits proposés sur le Site Internet, dans les meilleurs délais, afin que Veggunn puisse prendre les mesures qu’elle juge appropriées.

7. Annulation de la commande

L’utilisateur peut annuler sa commande avant que Veggunn ne l’ait expédiée.

Une fois ce délai écoulé, l’Utilisateur ne pourra plus annuler sa commande, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation qui lui correspond conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.

Si l’utilisateur a été facturé, Veggunn remboursera le montant payé par l’utilisateur dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivant l’annulation de la commande.

8. Livraison des produits

Veggunn ne livre que dans l’Union européenne (ci-après dénommée le ” Territoire “), conformément aux spécifications de chaque produit.

Veggunn s’engage à livrer les produits achetés par l’Utilisateur dans le cadre du processus d’achat dans les meilleurs délais, et en tout état de cause, dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de passation de la commande. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée à cette fin dans le processus d’enregistrement ou à l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur au cours du processus d’achat sur le Territoire.

Veggunn ne sera pas responsable des erreurs ou dommages causés dans la livraison lorsque l’adresse de livraison fournie par l’utilisateur ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par l’utilisateur.

9. Retour des produits

(i) Droit de rétractation

L’Utilisateur dispose d’un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison du Produit pour se rétracter, en tout ou partie, de son achat, conformément à la législation applicable.

Les produits qui ont été descellés par l’utilisateur ne peuvent être retournés.

Après l’expiration du délai de quatorze (14) jours calendaires, Veggunn n’acceptera pas les retours pour rétractation des achats de Produits.

En cas d’annulation de l’achat d’un Produit, l’Utilisateur doit contacter Veggunn en envoyant un e-mail à veggunn@veggunn.com.

Dans tous les cas, en cas d’annulation de l’achat, les conditions suivantes doivent être remplies :

1) Le Produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son étiquetage d’origine. Si le Produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, il peut faire l’objet d’une dépréciation.

2) Le retour à Veggunn doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe que celle utilisée lors de la livraison ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour des Produits en parfait état.

3) Une copie de la preuve d’achat et du bon de livraison des Produits doit être incluse à l’intérieur du colis, indiquant les Produits retournés et la raison du retour.

Les retours de commandes doivent être envoyés à l’adresse de Veggunn : C/MAURICIO LEGENDRE, 13 – MADRID 28046. Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur en cas d’exercice du droit de rétractation.

(ii) Retour des produits défectueux

Sans préjudice des autres droits dont il pourrait bénéficier, l’Utilisateur a droit au remboursement du prix des Produits défectueux ou des Produits livrés s’ils ne correspondent pas à la commande passée par l’Utilisateur.

En cas de retour à Veggunn de Produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, celui-ci doit être effectué par l’Utilisateur selon la procédure prévue au paragraphe (i) ci-dessus, bien que l’Utilisateur, dans ce cas, ne supporte pas les frais de retour de ces Produits.

Sous réserve que l’Utilisateur ait suivi la procédure décrite au paragraphe (i) ci-dessus et que les conditions énoncées dans les présentes conditions générales aient été respectées, Veggunn remboursera le prix payé pour les produits retournés qui sont défectueux ou ne correspondent pas à la commande de produits passée par l’Utilisateur.

(iii) Remboursement du prix des Produits à l’Utilisateur

Sous réserve que l’Utilisateur ait suivi la procédure prévue par les présentes conditions générales et que les conditions prévues par les présentes conditions générales soient remplies, Veggunn remboursera le prix payé par l’Utilisateur pour les produits retournés. Dans le cas où le retour est effectué dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation de l’Utilisateur tel que décrit au paragraphe (i), Veggunn ne paiera ni ne supportera les frais et/ou coûts de retour.

L’Utilisateur n’a pas droit au remboursement du prix des Produits retournés qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, ou qui ne répondent pas aux exigences énoncées dans les présentes Conditions générales.

Les retours partiels d’une commande donnent lieu au remboursement du prix correspondant au(x) Produit(s) effectivement retourné(s).

Veggunn traitera la commande de remboursement du prix par le même système de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour l’achat des produits, dans un délai de trente (30) jours à compter de l’encaissement de la commande retournée et une fois que Veggunn aura vérifié que les produits retournés répondent aux exigences énoncées dans les paragraphes suivants (i) et (ii) ci-dessus. L’application du remboursement du prix sur le compte de l’utilisateur dépendra de la banque.

10. Garantie du produit

L’utilisateur dispose d’un droit de remplacement ou de résiliation du contrat, qui est gratuit, conformément à la réglementation en vigueur.

L’utilisateur, une fois le produit acheté, peut choisir d’exiger le remplacement du produit, à condition que l’option choisie puisse être respectée et ne soit pas disproportionnée.

L’Utilisateur devra informer Veggunn de toute non-conformité dans un délai de deux (2) mois après en avoir pris connaissance, et la responsabilité de Veggunn sera engagée dans un délai de deux (2) ans après la livraison.

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une négligence, une utilisation ou une manipulation inappropriée, des chocs et/ou une utilisation non conforme au mode d’emploi.
Afin de pouvoir bénéficier du remplacement, il est indispensable de conserver la preuve d’achat des Produits.

11. Communications entre l’utilisateur et Veggunn

Toutes les communications entre Veggunn et l’utilisateur relatives aux présentes conditions générales ou à l’achat de produits par le biais du site Web seront effectuées conformément aux procédures de communication définies dans les présentes conditions générales pour chaque cas particulier.

Pour tous les autres cas non expressément réglementés dans les présentes conditions générales, les communications que l’Utilisateur entend envoyer à Veggunn doivent être adressées à l’adresse de Veggunn indiquée dans la première condition et doivent être faites par écrit et par un système permettant de prouver le contenu et la réception par Veggunn de la communication correspondante.

12. Intégrité des conditions générales

Les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et les mentions légales constituent la volonté expresse et unique de Veggunn et de l’utilisateur en ce qui concerne leur objet et annulent et remplacent tous les autres accords ou contrats, verbaux ou écrits, conclus précédemment par les parties.

13. Nullité partielle

Si une clause des présentes conditions générales est déclarée nulle et non avenue, elle sera retirée ou remplacée. Dans tous les cas, cette déclaration de nullité n’affectera pas la validité du reste des dispositions contenues dans ces Conditions Générales.

14. Juridiction applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole.
Les parties se soumettent, à leur choix, aux cours et tribunaux du domicile de Veggunn pour la résolution des litiges, renonçant à toute autre juridiction.